Häufige Fragen & FAQ

Darf ich am Zimmer oder im Hotel rauchen?

Auf der Terrasse und den Balkonen ist Rauchen erlaubt, innerhalb der beiden Häuser und in den Zimmern darf gesetzlich nicht geraucht werden.

Wie erreiche ich euch am besten?

Unsere Hotline für "fast alles": Tina erreichst Du über WhatsApp: +43 664 20 239 20. Bitte gib immer Deine Appartementnummer bekannt.

Gibt es eine Gästemappe?

Alle Informationen zu unserem Haus und Gerlos - von Ausflugszielen, über Wochenprogramm, Lifte, Öffnungszeiten, Geschäfte, Lokale, Ärzte und vieles mehr findet Ihr in unserer Gastfreund-App. QR-code dazu findet Ihr in Eurem Appartement.

Bietet ihr auch Frühstück an?

Wir bieten Brötchenservice an, können Dir aber gerne ein Frühstück vom reichhaltigen Buffet beim Hotel Platzer gegenüber arrangieren. Bitte bezahle die Kosten dafür € 22,-/Person direkt dort.

Wo kann ich Abendessen und wie lange gibt es Abendessen?

Die Öffnungszeiten des Restaurants „Dahuam.202 sind von 11.00 bis 23.00 Uhr. (Küche bis 21.30 Uhr; Änderungen vorbehalten)

Gerne könnt Ihr einen Tisch reservieren. https://www.dahuam202.at/de/ oder telefonisch: +43 5284 528311 oder mit dem Haustelefon in eurem Appartement mit der Nummer 20. Für den „VIP-Faktor“ gebt die Nummer eures Appartements an. Weitere Restaurant-Tips findet Ihr in unserer digitalen Gästemappe „Gastfreund“

Darf ich mein Haustier mitbringen?

Dein 4-beiniger Liebling ist bei uns herzlich Willkommen!
Eine der unzähligen Schnüffelrouten beginnt direkt hinter dem Haus
Einige unserer Appartements sind bestens für einen Aufenthalt mit Hund geeignet. Da wir auch über Appartements verfügen, in denen keine Haustiere erlaubt sind müssen Hunde bei Reservierung angegeben werden
Kosten pro Nacht € 15,-

Gibt es einen Brötchenservice?

Gerne bieten wir euch einen Brötchenservice für frische Brötchen für ein entspanntes Frühstück an. Bestellungen und Änderungen gerne bitte bis spätestens 16.00 Uhr über WhatsApp an uns senden.

Wie kann ich einen Tisch im Restaurant "Dahuam" reservieren?

Um einen Tisch in unserem Restaurant „Dahuam“ zu reservieren, wähle die Nummer 20 mit dem Haustelefon oder buche über unsere Homepage: www.dahuam.202.at. Bitte gib bekannt, dass Du unser Hausgast bist. Gerne kannst Du auch alle Speisen und Getränke als „take away“ mit in Dein Appartement nehmen. Bestelle telefonisch (Nummer 20 Haustelefon oder +43 5284 5283 11). Stell das Geschirr dann einfach vor die Appartementtüre und wir bringen es zurück.

Gibt es eine Sauna?

Gerne kannst Du Deinen Sauna-Termin in der Liste an der Rezeption einzutragen. Für Termine am selben Tag bitte zusätzlich ein WhatsApp an: +43 664 20 239 20

Gibt es vor Ort einen Staubsauger? Wird der Müll getrennt?

Diesen findest Du in beiden Häusern im 1. Stock. Im Haus hinten befindet er sich im Kasten mit der Aufschrift Staubsauger.

Bitte trenne Deinen Müll: Plastik, Karton, Glas, Papier, Dosen und Lebensmittel! Alle Container dafür findest Du in unserem Müllraum an der Rückseite des vorderen Hauses, in dem sich das Restaurant „Dahuam“ befindet. Den Restmüll bitte einfach in der Tüte in den Müllraum stellen – wir entsorgen diesen dann für Dich.

Sind Handtücher vor Ort?

Die Handtücher in den Appartements werden kostenlos gewechselt. Bei einem Aufenthalt von 4 bis 7 Tage in der Halbzeit. Kein Handtuchwechsel bei einem Aufenthalt von bis zu 4 Tagen – wir müssen ja an unsere Umwelt denken ? Gerne wechseln wir die Handtücher auch öfter. Wir verrechnen dafür € 0,80 pro Handtuch.

Gibt es einen Reinigungsservice?

Bei 2-wöchigem Aufenthalt erhält Dein Appartement nach einer Woche ein „fresh-up“ – es wird gereinigt, Bettwäsche und Handtücher werden gewechselt. Bettwäsche wechseln wir natürlich auch gerne auf Wunsch öfter (€ 10,- pro Person).

Gibt es Wlan?

Wir bieten euch im Haus kostenloses WLAN an. Es wird kein Passwort benötigt. Bitte AGB´s akzeptieren und los geht´s.

Wann ist die Rezeption besetzt?

Unsere Rezeption ist nicht dauerhaft besetzt. Du erreichst Tina telefonisch oder per WhatsApp unter +43 664 20 239 20 oder gerne per E-Mail an info@gerlosperle.at

Muss ich einen Regenschirm mitbringen?

Wir hoffen für Dich dass immer die Sonne scheint, aber im Fall des Falles findest Du natürlich einen Regenschirm in Deinem Appartement.

Welche Ausstattung haben die Appartements?

Die Boutique Appartements verfügen je nach Kategorie über großzügige Wohn- und Schlafbereiche, eine ausgestattete Küche oder Wohnküche, Badezimmer sowie Balkon oder Terrasse. WLAN, Bettwäsche und Handtücher stehen ebenfalls zur Verfügung. Einige Appartements bieten zusätzliche Besonderheiten wie einen traditionellen Kachelofen. Die genaue Ausstattung findest Du bei der jeweiligen Appartementkategorie.

Für wie viele Personen sind die Appartements geeignet?

Die Boutique Appartements der Gerlosperle bieten je nach Kategorie Platz für zwei bis fünf Personen.

Haben die Appartements eine eigene Küche?

Ja. Die Appartements verfügen über ausgestattete Küchen beziehungsweise Wohnküchen mit unter anderem Kochfeld, Kühlschrank, Geschirrspüler sowie verschiedenen Küchengeräten. Die genaue Ausstattung hängt vom jeweiligen Appartement ab.

Haben die Appartements einen Balkon oder eine Terrasse?

Viele Appartements verfügen über einen Balkon oder eine Terrasse. Die genaue Ausstattung findest Du bei der jeweiligen Appartementbeschreibung.

Gibt es Appartements mit Kachelofen?

Ja. Mehrere Appartements verfügen über einen traditionellen Kachelofen und verbinden damit Tiroler Wohngefühl mit modernem Komfort.

Ist die Gerlosperle für Familien mit Kindern geeignet?

Ja. Die Appartements bieten je nach Kategorie Platz für Familien mit bis zu fünf Personen. Zusätzlich gibt es ein Spielzimmer im Haus.

Gibt es Babybetten und Hochstühle?

Ja. Kinderbett, Hochstuhl, Babyphone und Kinderbadewanne können kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Ist Urlaub mit Hund möglich in der Gerlosperle?

Hunde sind bei uns herzlich willkommen! Die Kosten betragen € 17 pro Hund und Tag (ohne Futter). Da nicht alle unsere Apartments für Hunde geeignet sind, bitte nur auf Anfrage.

Kann ich direkt vom Haus mit meinem Hund spazieren gehen?

Ja. Spazier- und Wanderwege beginnen praktisch direkt hinter der Gerlosperle.

Ab wann kann ich mein Zimmer beziehen? Kann ich früher anreisen?

Kurz vor Anreise schicken wir Dir ein E-Mail mit dem Link zum Online-Check-IN. Bitte ausfüllen, damit wir den ganzen Papierkram vorbereiten können und Du schneller Deinen Urlaub bei uns genießen kannst. Teile uns außerdem Deine geplante Ankunftszeit mit! Dein Appartement ist ab 15.00 Uhr für Dich bereit - wenn es uns möglich ist, können wir Dir mit einem früheres Check-IN vielleicht eine Freude machen.

Wenn das Appartement bei Anreise noch nicht fertig ist ...

Könnt Ihr euch gerne in unserer Sauna umziehen, den Tag aktiv genießen und nach Eurer Rückkehr einchecken.

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Bei Anreise benötigen wir eine gültige Kreditkarte (Mastercard oder Visa) pro Appartement. Schäden werden davon abgebucht.

Wann kann ich meine Rechnung bezahlen?

Wir bitten Dich, die Rechnung am Tag vor deiner Abreise zu begleichen.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Bitte überweise die Anzahlung von 70 % laut der Buchungsüberweisung innerhalb von 7 Tagen nach Angebotsannahme auf das angegebene Bankkonto. Die Reservierung ist erst nach Eingang der Anzahlung garantiert. Jene wird in voller Höhe auf die Appartementrechnung angerechnet. Innerhalb der EU und aus den EWR-Ländern (Norwegen, Island, Liechtenstein) kannst Du SEPA-Überweisungen in Euro ohne zusätzliche Spesen ausführen. Bitte zahle den Restbetrag einen Tag vor Abreise oder überweise den Betrag im Voraus. Wir akzeptieren gerne Deine Kartenzahlung (Maestro, Visa, MasterCard, V-Pay).

Gibt es einen Gepäckaufbewahrungsraum?

Wir passen gerne auf Euer Gepäck auf ;-)

Ist ein Late-Check-OUT möglich?

Nach Verfügbarkeit könnt Ihr gerne länger im Appartement bleiben. Sollte das nicht möglich sein, stellen wir Euch gerne nach Eurem aktiven Tag noch die Sauna und Handtücher zur Verfügung, damit Ihr geduscht und gedressed nach Hause fahren könnt.

Du musst früher abreisen?

Wir besprechen beim Abrechnen, wo Du den Schlüssel hinterlegen kannst.

Gibt es eine E-Ladestation?

Direkt bei uns in der Gerlosperle bieten wir keine eigenen E-Ladestationen an. Gerne könnt Ihr aber beim Hotel Platzer oder Central (beide gegenüber) Euren Flitzer aufladen. Der verbrauchte Strom wird direkt dort abgerechnet.

Kann ich Gutscheine bestellen?

Einfach eine E-mail an info@gerlosperle.at schreiben und Tina bastelt euren Wunschgutschein.

Stehen Parkplätze zur Verfügung?

Wir haben kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Haus.

Wie kann ich mein Zimmer stornieren?

Mehr Informationen zu unseren Stornobedingungen findest Du hier.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich direkt buche?

Wenn du dein Traumappartement direkt über unsere Website oder unser Anfrageformular, per E-Mail an info@gerlosperle.at oder telefonisch unter: +43 5284 5283-14 buchst, profitierst du von unseren Direktbuchervorteilen wie Bestpreisgarantie, hausgemachter Willkommensschnaps, Late Check-out nach Verfügbarkeit sowie vielen weiteren Vorteilen und Ermäßigungen bei Partnerbetrieben.

Gibt es eine Bike-Ladestation?

Wir haben Ladekabel für E-Bikes der Marken Bosch und levo Spezialized zur Verfügung.

Wie kann ich mein Zimmer stornieren?

Mehr Informationen zu unseren Stornobedingungen findest Du hier.

Gibt es eine Ladestation für E-Bikes?

Wir haben Ladekabel für E-Bikes der Marken Bosch und levo Spezialized zur Verfügung.

Wie bekomme ich die Gerlosperle Bonus Card?

Wenn Du direkt bei uns buchst warten coole Ermäßigungen bei unseren Partnern auf Euch.

Ist die Liftkarte im Preis inbegriffen?

Im Sommer übernehmen wir die Kosten für Deine Liftkarte. Du kannst also die Gondelbahnen Isskogel in Gerlos und Dorfbahn Königsleiten während Deines Aufenthaltes kostenlos und so oft Du möchtest – auch am An-und Abreisetag – benutzen. Im Winter ist der Skipass nicht inbegriffen, den können wir Dir aber an der Rezeption ausstellen, damit Du Dir Wartezeit an der Liftkassa ersparst.

Gibt es einen Arzt in der Nähe?

Die nächste Praxis befindet sich nur 2 Minuten von unserem Haus entfernt.

Gibt es eine Apotheke in der Nähe?

Eine Apotheke befindet sich in nur 500 m Entfernung.

Du benötigst einen Arzt oder die Rettung?

Wende dich gerne jederzeit telefonisch an uns wir sind Dir gerne behilflich und organisieren für Dich einen Arzttermin oder die Rettung. Notfallnummer der Rettung 144.

Wo kann ich meinen Skipass kaufen?

Deinen SuperSkipass kannst Du ganz bequem an der Rezeption (ab 2 Tage) und an den jeweiligen Talstationen erwerben.

Wie komme ich ins Skigebiet Zillertal Arena? Gibt es einen Skibus?

Die Zillertal Arena ist nur 2 Fahrminuten (1,3 km) von der Gerlosperle entfernt. Der Skibus hält direkt vor der Gerlosperle. Den aktuellen Fahrplan findest Du in unserer digitalen Gästemappe „Gastfreund“ oder im Skiraum. Die Dorfbahn erreichst Du in 5 Gehminuten. Wir empfehlen dort einen Locker zu mieten – ohne Skischuhe läuft es sich besser.

Gibt es einen Skiraum?

In beiden Häusern findest Du einen Skiraum mit beheiztem Schuhtrockner.

Was mache ich mit nasser Kleidung bei Schlechtwetter?

Wir haben einen Trockenraum im Haus, wo Du die nasse Kleidung zum Trocknen aufhängen kannst.

Wo kann ich mir Ski- und Skischuhe ausleihen?

Als Gast in der Gerlosperle profitierst du von 10 % Rabatt bei Intersport Huber (Shop Dorfbahn oder Isskogel) und Sport Egger (gleich nebenan).

Ist eine Abfahrt bis zum Haus möglich?

Die beschneite Abfahrt bringt Dich bis fast zur Gerlosperle, Du musst nur noch die Straße überqueren ...

Kann man in Gerlos rodeln?

Ja, die Rodelbahn ist mit dem Skibus Richtung umbralla-bar erreichbar und ist auch am Abend beleuchtet, dann allerdings benötigt man ein Taxi. In Hainzenberg nur 15 Autominuten entfernt befindet sich die längste, beleuchtete Rodelbahn Österreichs.

Kann man in Gerlos Langlaufen?

Aber WIE! 3 Loipen mit insgesammt 25 km Länge. Langlaufskier direkt hinter der Gerlosperle anschnallen und los geht’s! Auf der Gerlosplatte Richtung Filzstein (10 Autominuten entfernt) gibt es noch mehr davon.

Kann ich mir vor Ort ein Fahrrad ausleihen?

Ja, ein Mountain- oder E-Bike könnt Ihr in Gerlos ausleihen. Mit der Gerlosperle-BonusCard bei Sport Huber mit 10 % Ermäßigung. Vorreservierung dringend empfohlen!

Welche Ausflugsziele gibt es in der Nähe?

Bei uns in Gerlos gibt es unendlich viel zu tun…. Unsere Vorschläge findest du in unserer digitalen Gästemappe „Gastfreund“ oder auf unserer Homepage.

Kann man in der Nähe Golf spielen? Gibt es einen Golfplatz in der Nähe?

Ja, in nur 22 km Entfernung befindet sich der 18-Loch Golfclub Zillertal in Uderns

Gibt es ein Wanderprogramm? Gibt es ein Wochenprogramm?

Ja, bei uns in Gerlos genießen unsere Gäste wöchentlich einen bunten Strauß an Aktivitäten im Rahmen des Wochen- und Wanderprogrammes. Das aktuelle Wochenprogramm findet ihr in unserer digitalen Gästemappe „Gastfreund“,

Ist die Gerlosperle ganzjährig für Sommer- und Winterurlaub geeignet?

Ja. Durch die Lage mitten in Gerlos eignet sich die Gerlosperle sowohl für Skiurlaub in der Zillertal Arena als auch für Wander-, Bike- und Familienurlaub im Sommer.